民生＠報╱民生＠報 2008-07-04 07:00
這兩天媒體上有一條相當令人訝異的新聞，美國星巴克計畫裁減600家門市，減少約12000名工作人員。
雖然媒體表示，星巴克的決定讓華爾街振奮，股價應聲回漲；甚至星巴克估計，裁撤這些不賺錢的店鋪，可望每年增加美金一億元獲利。媒體有多種不同解讀，例如，十多年來星巴克的快速擴張遇到瓶頸，或星巴克在物價高漲之下成為奢侈品而讓顧客卻步；也有分析師說，星巴克過去擴張太快，這是必然的結果。
看到這條新聞，最令人擔心的是Michael，他的命運如何？會再次失業嗎？
Michael是誰？《星巴克救了我一命》的作者。
他是銜著金湯匙出生的才子，在紐約的國際廣告集團體做到高位，完成數不清的大案子。人生邁向老年，他失業了，重新創業又失敗；成為無業遊民已經不堪，偶而發生的婚外情，又讓不能生育的情人懷了孩子。更慘的是，這時候他被診斷長腦瘤，要開刀取出。對他而言，人生到了崖邊；正在走投無路時，他不可思議的在星巴克找到工作。
不愧廣告業老手，他以溫婉平靜的筆調寫出這段重獲新生故事，《星巴克救了我一命》出版後即獲好評，成為暢銷書。而Michael在書上將自己在星巴克的工作經歷，和過去職場經驗的對比與反省，不僅故事性強，更是極具說服力的企管教材。
星巴克是一則美式奇蹟，賣咖啡沒有什麼了不起，但利用體驗創造咖啡新的價值，帶動公司業績連績十多年的的成長。更難能可貴的是，在全世界的星巴克，大致都能還能維持著同樣的文化，讓星巴克成為企業展的典範，以星巴克為主題的企管、行銷書籍，在市面上可以找到好多本。
《星巴克救了我一命》如同一則都會神話，但它是真實故事。這本書增加了星巴克的傳奇，讓更多顧客認同星巴克所傳遞的精神價值。六十多歲、生命糟透了的老頭，重新在星巴克找到生活和工作樂趣，多麼動人！
看到星巴克裁員的新聞，首先浮出的念頭就是，Michael會再次失業嗎？查看各家媒體的報導，知道星巴克要關的店大多位在南部佛州，而且是業績不好的店，相信每天忙碌的Michael，大概還能夠留在崗位上為客人服務。但這樣猜測真不讓人放心，星巴克應該說明，已經成為星巴克全球最有名員工的Michael，能保住飯碗嗎？在世界各地，有非常多人關心這件事。
